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よくあるご質問&お問い合わせ

よくあるご質問

よくいただくご質問をご案内させていただきます。

  • Q.1

    私は外国籍ですが、日本入国ビザ、日本滞在用ビザ代行は可能ですか?

    A.1

    日本への入国や滞在ビザ代行は承っておりません。弊社では日本での滞在許可をお持ちの方が海外に渡航するためのビザ手配のみを行っております。

  • Q.2

    パスポートを郵送するのが心配なので、そちらに必要書類を含め持ち込みをしたいのですが可能ですか?

    A.2

    基本はご送付をお願いしておりますが、お問い合わせフォームよりご依頼いただければ承ります。来社の2営業日前までにお問い合わせフォームよりお申込み下さい。予約なしでの突然の来社はお受けできない場合がございますので予めご了承ください。

  • Q.3

    必要書類を送る場合、普通郵便でも問題ないでしょうか?

    A.3

    個人情報が含まれた大切な書類ですので、発送物の追跡確認の出来る方法でお送りいただくことをお勧めいたします。尚、パスポートは送ることのできないサービスもございますので送られる前に各宅配会社様へご確認下さい。
    (大使館または領事館でのビザ申請必要書類は折曲厳禁ですのでご送付の際にはお取り扱いにご注意ください)

  • Q.4

    必要書類を郵送する前に書類の内容確認をしてもらうことが出来ますか?

    A.4

    原則的におこなっておりません。

  • Q.5

    パスポートの返却先を勤務先等のマイページとは違う住所に変更は出来ますか?

    A.5

    承ることが出来ません。現住所の確認の為、ビザとるネットの登録住所にお送りのみとなります。

  • Q.6

    送った必要書類で申請は出来ますか。追加書類が必要になることはありますか?

    A.6

    大使館または領事館での申請はお客様個人の審査となります。申請後、追加書類を求められた場合は速やかにご連絡をいたします。追加書類を確認し再申請を行いますので予め時間には余裕をもってお申込み下さい。

  • Q.7

    パスポートの残存が少し足りないのですが、申請は可能でしょうか?

    A.7

    パスポートの残存不足及び査証未使用欄のページ数は日本とそのビザ申請国との両国間で決められた条件です。残存不足、査証未使用欄のページ数が足りない場合は、パスポートの更新または増補をおこなっていただいた上でお申込み下さい。

  • Q.8

    ビザ発給までに何日ぐらいかかりますか?

    A.8

    各国ビザの種類と料金ページ記載通りになります。
    日数起算例:5日間・・・土日祝日(年末年始休業日含む)と大使館休館日を除いて、弊社に必要書類が不備なく到着した日から起算しご返却発送日までに5日掛かります。

  • Q.9

    記載の所要日数で必ず返却されますか?

    A.9

    大使館または領事館の都合により、急な休館や必要書類の変更等、またお客様個人の審査状況により、必ずしも所要所得日数までにご返却が確約できない場合がございます。そのような場合は速やかにご連絡いたします。追加書類等の確認後、後日再申請を行いますので予め時間には余裕をもってお申込み下さい。

  • Q.10

    ビザが発給されなかった場合、返金はしてもらえますか?

    A.10

    手配代行料金につきましては成功報酬ではない為、発給拒否の場合でもご返金は出来ません。

  • Q.11

    パスポートをそちらに送った後、急な出張で海外に行く為パスポートが必要になりました。パスポートの返却は可能でしょうか?

    A.11

    もちろんご返却は可能です。しかしながらビザ申請国によりビザの取り下げについての追加書類や追加料金が必要な場合もあり、ご返却までに日数をいただく場合がございますので予めご了承ください。
    尚、ビザ等の申請を取り下げた場合のキャンセルに伴うご返金は出来ません。

  • Q.12

    今回の渡航に関してどの種類のビザを取得すればよいかがわかりません。アドバイスを貰えますか?

    A.12

    ビザの種別に関しては弊社で決定することは出来ません。現地受け入れ先様や取引先様に今回のビザの種別を必ずご確認の上、お申込み下さい。

  • Q.13

    決済時に誤ってページを閉じてしまいました。もう一度決済可能でしょうか?

    A.13

    基本情報入力時に発行されたアカウント情報を利用してマイページ(リンク)にアクセスいただき、「再度ビザを申し込む」を選んで、もう一度申し込みを行なってください。この場合、基本情報は前回入力した内容が反映されていますので、入力の手間を軽減いただけます。また、支払が完了していない記録は2週間後に自動的に消去されます。

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